Yrittäjät keräävät asiakkaiden ja liidien kontaktitiedot tietokantaansa, mutta asiakassuhteen päätyttyä, tai liidin ensimmäisen kontaktipisteen jälkeen, informaatiota ei enää koskaan hyödynnetä uudelleen.

Liidit ja vanhat asiakkaat aktivoidaan uudelleen säännöllisesti käyttäen kenttätestattuja uudelleenaktivointikampanjoita. Yksikään kivi ei jää kääntämättä eikä penniäkään jätetä pöydälle.

Asiakashankinta on täysin uusien liidien ja asiakkaiden varassa. Rahaa jätetään pöydälle, ja nenän edessä olevaa ilmaista asiakaskantaa ei hyödynnetä millään tavalla.

Vanhasta tietokannasta hankitaan järjestelmällisesti veloituksetta uusia asiakkaita ympäri vuoden.

Yrityksellä on joustamaton vakiovalikoima tarjontaa, joka ei erotu millään tavalla massasta. Uusille asiakkaille ei aseteta selkeitä insentiivejä asiakkuuteen ryhtymiselle. Mahdolliset tarjoukset kopioidaan kilpailijoilta pienellä hinnan alennuksella.

Yritys omistaa niin hyvän tarjouksen, että mahdollinen asiakas tuntee itsensä tyhmäksi siitä kieltäytyessään. Tarjous erottuu selkeästi massasta eikä sitä voi verrata mihinkään muuhun markkinoilla.

Mahdolliset asiakkaat eivät innostu yrityksen tarjoamasta palvelusta. Ainut mahdollisuus tehdä ensivaikutelma on menetetty. Viesti hukkuu massaan ja somen kissavideoiden sekaan.

Prospektit innostuvat palvelustasi jo heti ensikontaktissa. Peset kilpailun, koska kaikki mahdolliset asiakkaat tulevat sinun luoksesi. Voit skipata epämiellyttävän selittelyvaiheen siitä, “mikä tekee sinusta erikoisen”.

Yrityksen verkkonäkyvyys, kuten nettisivu ja sosiaalinen media, luodaan vain, jotta ne olisivat olemassa. Näkyvyyden ylläpitoa pidetään muodollisuutena, joka luodaan kerran ja unohdetaan heti sen jälkeen.

Nettisivut, sosiaalinen media ja koko online-edustus optimoidaan asiakashankintaa varten. Joka ikinen sana, lause, osuus ja tarjous käy läpi täydellisen konversio-optimoinnin.

Mahdolliset asiakkaat käyttävät nettisivua ja somea vain perustason informaatiota, kuten aukioloaikojen selvittämistä varten. Uudet asiakkaat eivät joko löydä etsimäänsä, eivät innostu löytämästään tai lähtevät alustalta lähes välittömästi.

Mahdollinen asiakas löytää yrityksesi netistä ja löytää etsimänsä sekä lisää. Mahdollinen asiakas sitoutetaan tarjoukseen välittömästi ja saadaan heti yksi askel lähemmäs asiakkuutta.

Yritys luo näkyvää sisältöä harvoin, usein vain postatessaan asiakkaille tärkeitä päivityksiä tai uutisia. Sisällönluonti nähdään taakkana, rasitteena ja “pakkona”. Sosiaalisen median tarjoamia kohdennusmahdollisuuksia ei hyödynnetä.

Sisältö luodaan 90% vähemmällä ajankäytöllä siten, että jokainen postaus, artikkeli tai päivitys luodaan asiakkaan arvo mielessä. Budjetti kohdennetaan optimaaliselle kohdeyleisölle hyödyntämällä sosiaalisen media tekoälyä.

Sisältö hukkuu massaan, uusia asiakkaita ei saada orgaanisia tai maksullisia kanavia pitkin.

Joka kerta, kun mahdollinen asiakas tai entinen asiakas kuluttaa yrityksen sisältöä, he tuntevat saavansa siitä hyötyä, ja ovat askeleen lähempänä asiakkuutta tai asiakkuuden suosittelemista parhaalle kaverilleen.

Yrityksellä ei ole selkeää järjestelmää, jolla he loisivat uusia tapaamisia prospektien kanssa. Mahdolliset asiakkaat joko innostuvat palvelusta tai eivät - prospektit jätetään oman onnensa varaan.

Yritys käyttää automaatiota ja selkeää prosessia, joka sitouttaa asiakkaan tarjoukseen ja tuo heidät ovesta sisälle. Luottoa rakennetaan heti ensimmäisestä kontaktipisteestä ja asiakkaan on mahdotonta unohtaa yrityksen palvelua.

Uudet asiakkaat tulevat ja menevät. Asiakaskato on tasainen ja kausivaihtelu huomattavaa. Seuraavan kuukauden asiakasmäärää on vaikea ennustaa.

Prospektit käyttäytyvät määrätietoisesti ja nopeasti. Prospektien ilmaantumisaste on yli 80%+, ja koko prosessi toimii automaattisesti. Mahdolliset asiakkaat eivät unohda palveluasi eivätkä jähmety kotisohvalle.

Yritys pitää myyntiä tunkeilevana tai epämielyttävänä. Yrityksellä ei ole selkeää prosessia, jolla he muuttaisivat mahdolliset asiakkaat järjestelmällisesti maksaviksi asiakkaiksi. "Liidit ostavat, jos ostavat".

Jokainen mahdollinen asiakas käy läpi saman standardoidun prosessin, johtaen äärimmäisen tasaiseen asiakashankintaan. Yritys adaptoituu suoraviivaiseen ja moderniin myyntiin, jolla he myyvät eettisesti, mutta järjestelmällisesti.

Myyntiä ja liikevaihdon kehitystä on äärimmäisen hankala ennustaa. Yritys menettää tasaisesti suuren osuuden mahdollisista asiakkaista kilpailijoilleen. Asiakkaat kokevat tarjoaman epäselväksi, johtaen matalempaan asiakastyytyväisyyteen.

Myyntiä on helppo ennustaa ja liideistä otetaan kaikki hyöty irti. Asiakkaat arvostavat yrityksen ammattimaisuutta, johtaen huomattavasti korkeampaan asiakastyytyväisyyteen ja vakuuttavampaan ensivaikutelmaan.